顾客点餐用英语引争议，槟城餐厅员工怒吼“要说马来话”

槟城 争执视频疯传，社交媒体掀起热议

（ 槟城 3日讯）槟城 Penang Chendul 餐厅日前发生一起争执事件，一名顾客因不会说马来语，仅用英语点餐，结果与员工发生口角。过程中，员工激动指责顾客：“这里是马来西亚，要说马来话！”引发网络热议。

争执影片曝光，掀起网民热议

一段 17 秒的视频近日在社交媒体疯传，视频中，该顾客用马来语表示：“我不会说马来话，我只会说英语。”然而，该员工显得十分不满，并语气激烈地表示：“这里是马来西亚，要说马来话！”

整个争执过程中，双方情绪激动，现场气氛紧张。视频中还可见另一名员工站在柜台后方，但未进行干预。顾客最终选择离开，而店内其他顾客则目睹了整个冲突。

事件曝光后，社交媒体上掀起激烈讨论。一部分网民认为，该员工不专业，餐饮行业应该以服务顾客为首要目标，而非过度关注语言问题。

与此同时，也有网民发表极端言论，声称不会说马来语的国人不应享有公民权，这一言论迅速遭到广泛批评，许多网民强调宪法已明确公民身份的规定，此类言论毫无依据。

餐厅管理层：已解决误会，未来将加强员工培训

Penang Chendul 餐厅于 3 日在 Instagram 上发文，回应此次事件。

“事件发生后，双方已在第一时间互相道歉，并友好解决了误会。”

餐厅管理层表示，已调阅监控录像，并将加强员工培训，确保未来能提供更专业的服务。

“我们重视所有顾客，并将持续提升服务水平，营造一个尊重和谐的用餐环境。”

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