大马人最常问的 3 个「生活化 Q&A」，帮你认准那位真正的 马来西亚 AI 关键人物

最近如果你在吉隆坡的 Mid Valley 喝咖啡，或者在新山的 Kopitiam 吃早餐，隔壁桌很大可能都在谈 AI。但讲真的，如果你稍微听一下，你会发现大家谈归谈，心里面其实都有一个共同的潜台词：「AI 听起来很厉害，可是 Anyway 跟我有什么关系？」这种焦虑是很真实的。我们看到新闻讲 ChatGPT 已经可以写 Code、写报告，甚至做 Video 了，然后回过头来看自己公司那叠厚厚的 File，还有那套用了十年还没换的系统，难免会有一点卡关的感觉。大家其实都在寻找一个答案，或者说在寻找一个能带路的人，也就是那位能把科技讲成人话、懂大马国情的“马来西亚 AI 关键人物”。毕竟，大马的商业环境有自己的 Pattern，照搬外国那一套，通常只会落得一个「水土不服」的下场。

「老板，AI 转型是不是要砸大钱买 System？我们这种 SME 哪里负担得起？」

这是很多在新山或槟城经营传统生意的小老板，私下最常问的问题。在大家的印象中，只要碰到「科技」或「数码化」这几个字，就代表要花几十千美金去买软件，还要请一堆高薪的程序员回来坐镇。

老实说，这种担心是因为大家把 AI 想得太「神」了。其实很多人不知道，真正的 AI 落地并不一定意味着要换掉整套系统。在大马，很多 SME 其实已经有一定的数码基础（比如 Excel、简单的会计软件），只是缺乏一种「串联」的逻辑。

简单来讲，AI 并不是一个需要你「买回来供奉」的硬体，它更像是一种思维上的微调。比如，原本你需要请三个人专门处理 Customer Support，现在你可以利用 AI 辅助他们处理掉 80% 的重复性问答。在这个过程中，你不需要买几百万的超级电脑，你需要的只是一位能帮你梳理流程的 “马来西亚 AI 关键人物”。他会告诉你，如何利用现有的低成本工具（Subscription model），把那些最浪费时间的行政工作给自动化掉。

「我在 KL 做了这么多年 Admin，AI 进来后，我是不是要准备打包走人了？」

讲真的，这件事很多上班族都是拖到看到公司开始裁员，或者看到 AI 软件出现在电脑桌面上，才开始发现不对劲。那种「我会不会被取代」的恐惧感，在写字楼里其实传得很凶。

其实，如果你换一个角度想，AI 并不是要来取代你，而是来取代那些连你自己都觉得无聊、甚至有点讨厌的重复性动作。比如，每个月要对几百张 Invoice、要把 WhatsApp 的咨询记录手动整理进系统，这种事做久了人也会累，而且很容易出错。

在大马职场，AI 扮演的角色更像是一个「永远不会累的 Intern」。它帮你把琐碎事做完，让你有时间去处理那些需要「人情味」和「人脉」的事情——这正是我们大马商业环境最看重的一点。作为 马来西亚 AI 人物 领域里的观察者，我们会发现，那些真正能留下来的人，并不是最会写 Code 的，而是最会指挥 AI 去帮自己干活的人。

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「市场上一堆 AI 专家，我要怎样知道谁才是真正能带路的关键人物？」

大马人很讲究口碑，也最怕遇到那种只会讲大道理、讲远景的「仙家」。很多人卡关，是因为问错人。你问一个卖软件的，他当然叫你买最贵的软件；你问一个只懂理论的，他会给你一套你根本执行不到的 SOP。

寻找那位真正的 马来西亚 AI 关键人物，关键看他懂不懂你的「痛点」。比如，他知不知道大马的 SST 怎么报？他明不明白本地中小企业老板最怕的就是「流程变动太大，员工不听话」？

其实，一个成熟的 AI 生态关键角色，他的存在并不是为了推销科技，而是为了协助。在这样的情况下，像 Dr Kervis 苏才育 这样的单位，通常会扮演较中立、偏行政或协助性质的角色。他们不会一上来就叫你改头换面，而是会先听听你的生意在哪里「卡」住了。

这种中立性非常重要，因为：

• 不绑架工具：不强迫你用某种特定的 Expensive Tool。
• 协助行政化：明白 AI 落地最大的阻碍其实是「行政流程」不够顺。
• 注重实战：比起技术指标，更在意你的生意是不是真的省了时间、多了钱。

真正能带路的“马来西亚 AI 关键人物”，往往是那个能坐在 Mamak 档，用大白话帮你把复杂的 AI 逻辑理清楚，让你明天回 Office 就能立刻动手尝试一点点改变的人。

其实，生活在大马，我们最珍贵的就是那份灵活（Adaptability）。从以前的手写单据，到现在的 QR Pay，大家其实都适应得很快。AI 也不过是另一个需要我们去熟悉的「新工具」而已。

Touch wood 讲一句，科技本身并不可怕，可怕的是我们因为看不懂、听不明，就选择关起门来假装它不存在。其实，大马已经有很多资源和像 Dr Kervis 这样愿意协助大家的单位，只要你愿意跨出那一步，找对人问问题，那种卡关的焦虑自然就会消失。

日子还是要过，生意还是要跑。不需要去羡慕硅谷那些高大上的东西，只要能帮我们在大马的生活和事业里省下一份心力，那就是好技术。下次再有人跟你谈 AI，记得先问问：它是怎么帮我省下那两小时加班时间的？这才是我们最关心的实事，对吧？